Liebe Outdoor-Enthusiasten und Camping-Fans,

bei Outwell Verkaufsgeschäft möchten wir Ihnen das beste Erlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung Ihrer hochwertigen Camping-Ausrüstung bieten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.

📦 Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Zusätzlich benötigen wir 1-2 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Option 1 – Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx
Option 2 – Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS
Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?
Sie erhalten umgehend nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

🛍️ Produkte & Ausrüstung

Welche Arten von Zelten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst Zelte für verschiedene Gruppengrößen: 1-Personen Zelte, 2-Personen Zelte, 3-Personen Zelte, 4-Personen Zelte sowie größere Modelle für 5-8 Personen. Zudem führen wir aufblasbare Zelte und Vorzelte für zusätzlichen Komfort.
Welches Zubehör ist erhältlich?
Unser Sortiment umfasst ein komplettes Angebot an Camping-Zubehör: Von Ambiente & Beleuchtung über Camping-Kochgeschirr und Campingbesteck bis hin zu Camping-Kühlschränken, Beistelltischen und Bootszubehör.
Sind Outwell-Produkte wetterfest?
Ja! Alle Outwell-Produkte sind für den Outdoor-Einsatz konzipiert und entsprechen hohen Qualitätsstandards für verschiedene Wetterbedingungen.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und beachten Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen. Die Ware sollte in originalem Zustand und Verpackung zurückgesendet werden.

📞 Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
🏢 Adresse: Bleichstraße 7, Wiesbaden, DE 61855
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Sollte Ihre Ware beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wir wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Abenteuer mit Ihrer neuen Outwell-Ausrüstung!
Ihr Outwell Verkaufsgeschäft Team